Shopsoftware clever mieten!

Wir beraten Sie gerne persönlich.

089 / 379796655

      

Postalische Adresse

CosmoShop GmbH, Zeppelinstrasse 2, D-82178 Puchheim

FAQ - häufig gestellte Fragen

Kann ich mir den Mietshop herunterladen?
Die Mietshop Anwendung läuft als SaaS (Software as a Service) Dienst. D.h. es ist keine Installation oder Download nötig. Sie füllen lediglich das Shop-Installations Formular aus und binnen weniger Sekunden erhalten Sie Ihren persönlichen Onlineshop auf unseren Servern betriebsbereit installiert.
Die ersten 3 Monate sind kostenlos. Es gibt weder Abo noch sonstige versteckte Kostenfallen.

Ist eine Dateneingabe ohne technisches Know-how möglich?
Selbstverständlich können Sie über intuitiv gestaltete Masken Ihre Kategorien, Produkte und Texte selbst einpflegen. Sie sind dabei nicht auf Unterstützung durch uns angewiesen. Zur Produktbilder Optimierung ist minimales Know-how eines Grafikprogramms Ihrer Wahl notwendig. Sie finden in allen Bereichen des Shops interaktive Hilfe sowie Hilfefilme zur Unterstützung.

Kann das Shop-Layout ohne technisches Know-how verändert werden?
Farben, Schriften und Systemgrafiken können über die Administrationsoberfläche unseres Shopsystems verändert werden.
Wir haben dazu eine sog. Templateverwaltung entwickelt, welche zwei Stufen beinhaltet: die einfache Bedienung und den Expertenmodus.
Sofern Sie über einen Webdesigner verfügen, können Sie das Shopdesign ohne unsere Hilfe vollkommen frei gestalten. Selbstverständlich bieten wir Ihnen diese Dienstleistung auch gerne zentral aus einer Hand an.

Wie lange brauche ich, um einen Shop aufzubauen?
Das hängt natürlich von Ihrer Zeit ab, die Sie dafür zur Verfügung haben.
Nach unserer Erfahrung dauert es ca. 2 Monate, bis Sie alle Inhalte, Einstellungen und ca. 200 Artikel erfasst/importiert haben.
Wir unterstützen Sie mit 1h Kickoff Support oder im Rahmen unserer günstigen Supportpakete tatkräftig bei der Arbeit.

 

Was muss ich nun bezahlen und wann?
Die ersten 3 Monate sind kostenlos. Natürlich müssen wir den Betrieb der Mietshops irgendwie finanzieren, daher gibt es dabei Einschränkungen.
So erhalten Sie in den ersten 3 Monaten statt einer echten Domain nur eine Subdomain (z.B. automaten.mietshop.de) und nur eine Stunde Kickoff Support.
Wir bieten Ihnen jedoch über unser Supportforum jede Hilfestellung jederzeit gratis.
Alles was darüber hinaus geht, erfordert eine unserer kostenpflichtigen Shopversionen.
Die günstigste Variante ist der eSMART für Euro 48,00 je Monat. Dazu empfehlen wir ein günstiges Supportpaket (für 1h Support via Telefon oder Mail je Monat) - alternativ gibt es auch eine Abrechnung auf Minutenbasis die nur anfällt, wenn Sie unseren Support auch in Anspruch nehmen.

 

Was bedeutet Support, was erhalte ich dafür?
Support entsteht bei allen Anfragen, Hilfestellungen oder organisatorischen Dingen, die wir für Sie übernehmen. Wir stehen gerne für alle Belange stets die Diensten und unterstützen Sie mit unserem über 20jährigem Know How.
Wir sind als Dienstleister allerdings darauf angewiesen, dass unsere zur Verfügung stehende Zeit honoriert wird. Daher bieten wir Ihnen günstige Supportpakete  - alternativ gibt es auch eine Abrechnung auf Minutenbasis die nur anfällt, wenn Sie unseren Support auch in Anspruch nehmen.

 

Ist der Shop bereits rechtssicher? Wie schütze ich mich vor Abmahnungen?
Der Shop ist bereits TrustedShops vorzertifiziert. Das bedeutet, dass ein Anbieter von Rechtssicherheits-Lösungen den Shop bereits auf Herz und Nieren geprüft hat. Allerdings müssen noch diverse Texte von Ihnen eingefügt werden (z.B. Widerrufsbelehrung, Datenschutz, Impressum, usw.) All diese Texte sind natürlich noch ungeprüft. Wir raten daher in jedem Fall zu einer Prüfung durch Experten. Ob dies nun Trustedshops, JanoLaw oder IT-Rechts-Kanzlei oä. ist, bleibt Ihnen überlassen. Wir können diesen Dienst leider aus rechtlichen Gründen nicht für Sie übernehmen.

 

Es gibt so viele Shopanbieter, welcher Shop ist der Beste?
Einen direkten Shopvergleich können wir leider nicht anbieten. Wir können Ihnen nur aus der Erfahrung heraus sagen, dass es selten am System liegt, ob ein Onlineshop erfolgreich wird, oder nicht. Achten Sie bei Ihrer Entscheidung auf den Anbieter selbst. Dieser muss kompetent sein, fundierte Erfahrung haben und Sie möglichst ganzheitlich betreuen können. Es ist nämlich unglaublich anstrengend, wenn man zwischen den Stühlen sitzt und vom Hoster zum Shophersteller, von dem zur Agentur und von dieser wiederum zum outgesourcten Designer geschickt wird und umgekehrt. Ein  zentraler Ansprechpartner (bestenfalls Ihr Projektleiter) ist für das Projekt wie Balsam, dann läuft alles gut koordiniert ab.
Damit Sie die Katze nicht im Satz kaufen müssen, haben wir Ihnen die 3monatige Betriebsphase gratis angeboten. Zudem bekommen Sie 1h Kickoff Support um sich von unserer Kompetenz und dem "Bauchgefühl" überzeugen zu können.

 

Bieten Sie auch Datenübernahmen von anderen Shops an?
JA! Wir können bestehende Rubriken, Artikel, Bilder, Zusatzinfos, Zoombilder, Kundenstamm, Bestellungen usw.. übernehmen.
Es sind dazu jedoch strukturierte Daten erforderlich. Sprechen Sie uns bei Intersse einfach an. Wir analysieren den Ist-Zustand und erstellen Ihnen dann ein Angebot.

 

Erhalte ich Updates und neue Funktionen im Shop kostenlos?
JA! Durch unsere Cloud-Technologie erhalten Sie mindestens 1x je Quartal, dh. 4x je Jahr automatisch Updates und neue Funktionen in Ihren Mietshop kostenfrei eingespielt. Wir stellen Ihnen auch weitere Designs/Layouts zur Verfügung.

 

Kann ich den Shop in meine bestehende Homepage integrieren?
JA! Dies ist mit unserem sog. "Widget Creator" bzw. dem Wordpress Plugin möglich. Damit lässt sich der Shop sogar in Facebook oder Wordpress integrieren, wenn Sie möchten.
Sprechen Sie uns bei Interesse bitte gerne an.

 

Kann der Shop auch Rechnungen schreiben?
Jein. Der Shop selbst verschickt lediglich Bestellbestätigungsmails. Jedoch kann das Zusatzmodul "FAKTURA" hinzugebucht werden. Damit lassen sich Lieferscheine, Packzettel, Rechnungen, Retouren, Gutschriften, Mahnungen uvm. erstellen. Zudem sind die Paketdienstleister direkt integriert (zur Sendungsverfolgung).


Welche Skalierungsmöglichkeiten bietet der Mietshop?
Die kostenlose Grundversion umfasst bereits einen sehr hohen Funktionsumfang, der durch Sie oder uns jederzeit erweitert werden kann. Standard-AddOns wie z.B. Anfragemodul, Wunschzettel-Modul, weitere Payment-Schnittstellen oder auch die Anbindung an Ihre Warenwirtschaft können auch zu einem späteren Zeitpunkt implementiert werden. Das System ist also jederzeit erweiterbar.
Sobald die Anpassungsmöglichkeiten des Mietshops erschöpft sind (via Templateverwaltung bzw. mittels Modulen), können Sie Ihren Mietshop problemlos zur Individual-Installation CosmoShop upgraden. Wir ziehen dafür den Shop aus dem SaaS System heraus und installieren ihn auf einem eigenen Webspace oder Server. Dort können jegliche funktionelle Programmierungen am Shopsystem vorgenommen werden (Anpassungen am Design sind im Mietshop selbstverständlich vollumfänglich möglich). Sie sind also flexibel und die Shopsoftware somit nach oben hin absolut skalierbar.

Welche Sicherheitsmechanismen werden zum Schutz von sensitiven Kundendaten verwendet?
Das System unterstützt standardmäßig die SSL-Verschlüsselungs-Technologie zum Übertragen von Kundendaten während des Bestellvorgangs. Der Shop kann auch vollständig verschlüsselt werden. Ein eigenes SSL-Zertifikat ist dazu erforderlich, und über uns bezogen werden. Die Sicherheit der "Cloud" gewährleisten wir durch getrennte Serversysteme, ständige Updates, Hackingsimulationen und durch unseren hauseigenen Datenschutz-Beauftragten.

Legen Sie gleich los!